Pravidlá
Čo do AI nepatrí, ako narábať s údajmi klientov a kto kontroluje výsledky. Jedna strana, ktorú pozná každý.
Pre firmy a kancelárie
AI v kancelárii, zavedená poriadne.
Plán, školenie a hotové postupy na e-maily, dokumenty a opakovanú prácu s Claude. Pre malé a stredné firmy, po slovensky.
Doručená poštadnes
- ReklamáciaNefunkčný výrobok, objednávka 2041
- ObjednávkaOpakovaná objednávka, 40 ks
- FaktúraFaktúra za september
- NewsletterNovinky z veľtrhu
Ranný prehľad od Clauda
Odpoveď dnes čakajú 2 e-maily: reklamácia a objednávka. Koncepty sú pripravené. Odoslanie schvaľujete vy.
Čo firma potrebuje
Štyri veci, bez ktorých AI vo firme nefunguje
Správne nástroje
Ktorý plán Claude stačí, kedy sa oplatí Team a doplnky do Wordu, Excelu a Outlooku.
Zručnosti ľudí
Test úrovne pre každého a krátke lekcie podľa toho, kde kto je. Bez celodenných školení.
Hotové postupy
Overené prompty a nastavenia na e-maily, ponuky, zápisnice a reporty, ktoré sa dajú hneď použiť.
Plán zavedenia
Za štyri týždne od prvého promptu k automatizácii
Každý týždeň jedna oblasť a jasný výsledok. Ľudia sa učia počas práce, nie na celodennom školení.
Týždeň 1
Základy a pravidlá
- Test úrovne pre celý tím
- Účty a nastavenie Claude, súkromie
- Firemné pravidlá pre AI na jednu stranu
- Prvé prompty na bežnú prácu
Týždeň 2
E-maily
- Jednotný podpis v pätičke pre všetkých
- Šablóny odpovedí na časté otázky
- Pripojenie Gmailu alebo Outlooku
- Koncepty odpovedí, ktoré schvaľuje človek
Týždeň 3
Dokumenty a tabuľky
- Ponuky z cenníka
- Zápisnice z poznámok
- Excel: vzorce, prehľady, kontrola čísel
- Prezentácie podľa firemnej šablóny
Týždeň 4
Automatizácia
- Ranný prehľad pošty každý pracovný deň
- Projekty so zdieľanými podkladmi
- Skills na opakované postupy
- Čo sa ušetrilo a čo ďalej
Automatizácia e-mailov
Pošta, ktorá sa triedi a pripravuje sama
Claude číta, triedi a pripravuje koncepty. Čo odchádza von, vždy schváli človek.
| Úloha | Ako to Claude urobí | Čo na to treba | Plán |
|---|---|---|---|
| Ranný prehľad pošty | Claude každý pracovný deň zhrnie, čo prišlo a na čo treba odpovedať. | Konektor Gmail alebo Microsoft 365 + naplánovaná úloha v Cowork | platený |
| Koncepty odpovedí | Na bežné otázky pripraví koncept vo vašom tóne. Odoslanie vždy schvaľuje človek. | Konektor Gmail alebo doplnok Claude for Outlook | Free / platený |
| Reklamácie | Odpoveď podľa vášho reklamačného poriadku, slušne aj pri nahnevanom zákazníkovi. | Projekt s reklamačným poriadkom | Free |
| Zhrnutie dlhého vlákna | Čo sa dohodlo, kto má čo urobiť a dokedy, v piatich riadkoch. | Konektor alebo doplnok Claude for Outlook | Free / platený |
| Pripomienka po ponuke | Raz týždenne vypíše ponuky bez odpovede a pripraví zdvorilú pripomienku. | Konektor + naplánovaná úloha | platený |
Bežné nastavenia e-mailu
Podpis, dovolenka, šablóny a filtre s pomocou Clauda
Claude pripraví text a poradí, kam ho vložiť. Nastavíte to raz a funguje to stále.
Podpis v pätičke e-mailu
Claude navrhne profesionálny podpis s menom, funkciou, kontaktmi a údajmi firmy. Vložíte ho do Gmailu alebo Outlooku. Pre celý tím naraz z jednej tabuľky.
Automatická odpoveď počas dovolenky
Krátka, zdvorilá odpoveď s termínom návratu a zástupom, po slovensky aj po anglicky.
Šablóny odpovedí
Hotové odpovede na otázky, ktoré chodia stále dookola. Vložíte ich jedným kliknutím.
Pravidlá a filtre
Claude navrhne, ako triediť poštu: faktúry do jedného priečinka, newslettre mimo doručenej pošty.
Automatizácia práce
Opakovaná práca, ktorú prevezme Claude
Ponuky z cenníka
Z cenníka v Exceli a pár poznámok vznikne ponuka vo Worde vo firemnom štýle.
Zápisnice z porád
Z poznámok alebo prepisu zápisnica s tabuľkou úloh: kto, čo, dokedy.
Mesačný report
Čísla z Excelu prehľadne zhrnuté, s grafom do prezentácie.
Kontrola faktúr
Faktúry v PDF prepísané do tabuľky, aby ste ľahko našli chýbajúce či zdvojené položky.
Zaškolenie nového kolegu
Projekt s firemnými dokumentmi, ktorému sa nový kolega môže pýtať čokoľvek.
Odpovede na časté otázky
Jednotné odpovede pre celý tím, rovnaké pri telefóne aj v e-maile.
Moduly kurzu
Kancelárske programy s AI
Niektoré funkcie fungujú v bezplatnom Claude, iné potrebujú predplatné. Pri každej to uvádzame.
Word, Excel a PowerPoint v chate
Súbory na stiahnutie priamo z rozhovoru.
Spustiť lekciuPodpis a nastavenia e-mailu
Podpis v pätičke, automatická odpoveď, šablóny a filtre.
Spustiť lekciuAutomatizácia pošty
Ranný prehľad, triedenie a koncepty odpovedí. Naplánovaná úloha každý pracovný deň.
Spustiť lekciuClaude for Excel
Vzorce, kontingenčné tabuľky a podmienené formátovanie priamo v Exceli.
Spustiť lekciuClaude for Word
Úpravy ako revízie (track changes) a komentáre.
Spustiť lekciuClaude for PowerPoint
Prezentácie podľa firemnej šablóny, upraviteľné grafy.
Spustiť lekciuClaude for Outlook
Triedenie pošty a koncepty. Nikdy sám neodošle.
Spustiť lekciuMicrosoft 365 a Google Workspace
SharePoint, OneDrive, Outlook, Teams alebo Gmail, Kalendár a Disk.
Spustiť lekciuTímový plán a bezpečnosť
SSO, zdieľané projekty, správa. Firemné dáta sa predvolene netrénujú.
Spustiť lekciuFiremné pravidlá pre AI
AI Act, článok 4, čo do AI nepatrí, kto kontroluje výstupy a evidencia školení.
Spustiť lekciuAI Act, článok 4
Firmy, ktoré používajú AI, majú zaškoliť svojich ľudí
Európsky zákon o umelej inteligencii (AI Act) v článku 4 hovorí, že firmy, ktoré AI používajú, majú podporovať AI gramotnosť svojich zamestnancov. Povinnosť platí od 2. 2. 2025 a od augusta 2026 na ňu dohliadajú národné úrady. Certifikát netreba, Európska komisia odporúča viesť si internú evidenciu školení.
Zdroje: Európska komisia, otázky a odpovede k AI gramotnosti a AI Act Service Desk, článok 4. Ide o prehľad, nie o právnu radu.
Začnite tým, čo uvidí každý zákazník
Jednotný podpis v pätičke e-mailu pre celý tím. Lekcia je zadarmo a trvá asi 5 minút.