Čo Claude robiť nemá: obmedzenia, ktoré zlepšia každý text

Poznáte texty, ktoré na prvý pohľad prezradia, že ich písala umelá inteligencia? Rovnaké úvody, veľa odrážok, nadšenie bez obsahu. Dobrá správa je, že veľa z toho odstránite jednoduchým krokom: poviete Claudovi, čo robiť nemá.

Prečo Claude píše „priemerne“

Claude sa učil z obrovského množstva textov. Keď mu nepoviete inak, siahne po riešení, ktoré je bežné a bezpečné. Pri e-maile to býva zdvorilý úvod, tri odrážky a ponuka „ak by ste mali otázky, neváhajte ma kontaktovať“. Nič z toho nie je chyba, ale nie ste to vy.

Článok na Vibe Coder opisuje ten istý jav pri programovaní. Skúsení programátori podľa neho dostávajú od AI lepší kód aj preto, že automaticky pridávajú obmedzenia: toto nepoužívaj, tamto nerob. Vedia totiž, kde AI zvykne skĺznuť do priemeru. Vy to o svojej práci viete tiež. Kaderníčka vie, aké vety na Instagrame nemá rada. Účtovníčka vie, ktoré slová klientov mätú.

Dobrý zákaz má tri časti

Autor zdrojového článku odporúča skladať zákaz z troch častí. V slovenčine by to mohlo vyzerať takto:

1. Čo nerobiť: „Nepoužívaj slová ako ‚jedinečný‘ či ‚prémiový‘.“
2. Prečo (nepovinné): „Naši zákazníci tomu neveria, znie to ako reklama.“
3. Čo namiesto toho: „Radšej opíš jednu konkrétnu vec, napríklad z čoho je výrobok.“

Tretia časť je najdôležitejšia. Keď Claudovi niečo zakážete a nedáte mu náhradu, musí hádať, čím medzeru vyplniť. Často potom použije iné slovo z tej istej rodiny. Namiesto „jedinečný“ napíše „výnimočný“ a nič ste nezískali.

Aj druhá časť má zmysel. Anthropic vo svojom návode na písanie promptov uvádza, že keď Claudovi vysvetlíte, prečo je pokyn dôležitý, lepšie pochopí váš cieľ. Pravidlo potom vie použiť aj v situáciách, ktoré ste nespomenuli.

Zákazy, ktoré nefungujú

Zákaz musí byť konkrétny. Zdrojový článok uvádza príklad pokynu „nepíš zlý kód“, ktorý nehovorí nič, čím by sa dalo riadiť. V bežnom živote je to to isté ako:

• „Nepíš nudne.“ Čo je pre vás nudné?
• „Nebuď príliš formálny.“ Vykať áno, či nie?
• „Nepíš zle.“ Toto Claude nerobí naschvál.

Lepšie je pomenovať konkrétny jav. Nie „nepíš nudne“, ale „nezačínaj otázkou typu ‚Premýšľali ste niekedy…‘ a nepoužívaj viac ako dve odrážky“. Ak neviete, čo presne vám vadí, vezmite text, ktorý sa vám nepáčil, a podčiarknite si v ňom tri miesta. To sú vaše prvé zákazy.

Často funguje lepšie povedať, čo chcete

A teraz malý paradox. Anthropic v oficiálnych radách k formátovaniu odporúča hovoriť Claudovi, čo má urobiť, namiesto toho, čo urobiť nemá. Namiesto „nepoužívaj markdown“ (teda značky na nadpisy, tučné písmo a odrážky) radí napísať, že odpoveď má byť plynulý text v odsekoch. Rovnaký návod dodáva, že aj podoba vášho zadania ovplyvňuje odpoveď. Keď sami píšete plynulé vety bez odrážok, Claude sa skôr prispôsobí.

Neznamená to, že zákazy sú zlé. Znamená to, že najlepšie fungujú v páre s tým, čo chcete:

• Namiesto „nepíš dlho“: „Najviac päť viet.“
• Namiesto „nebuď formálny“: „Píš, ako keby ste sa so zákazníkom poznali pár rokov. Vykaj mu.“
• Namiesto „nepoužívaj odborné slová“: „Píš tak, aby tomu rozumela babka, ktorá nemá počítač.“

Zákaz je užitočný najmä tam, kde chcete odstrániť konkrétny zlozvyk, napríklad obľúbenú frázu. Pozitívny pokyn je lepší, keď určujete celkovú podobu textu. Ďalší tip z rovnakého návodu: netreba kričať. Anthropic upozorňuje, že novšie modely reagujú na pokyny citlivejšie a príliš dôrazné formulácie typu „KRITICKÉ: MUSÍŠ…“ môžu viesť k tomu, že Claude pravidlo použije častejšie, než ste chceli. Radí ich zmierniť na bežnú vetu. Pokojný pokyn s dôvodom teda stačí.

Hotový zoznam zákazov na skopírovanie

Tento zoznam si upravte podľa seba. Každý riadok má zákaz aj náhradu.

Pri písaní textov pre mňa dodržuj tieto pravidlá:

- Nezačínaj frázami ako „Je dôležité poznamenať“ alebo
  „Určite to poznáte“. Začni rovno vecou.
- Nepoužívaj slová „jedinečný“, „prémiový“, „unikátny“.
  Namiesto nich opíš jednu konkrétnu vlastnosť.
- Nekonči vetou „Ak máte otázky, neváhajte ma kontaktovať“.
  Skonči jednou konkrétnou výzvou (zavolať, odpísať, prísť).
- Nepoužívaj odrážky, ak to nie je zoznam vecí. Inak píš
  v krátkych odsekoch.
- Nevymýšľaj čísla, ceny ani dátumy. Ak ti chýbajú,
  napíš [DOPLNIŤ] a pokračuj.
- Nepridávaj emoji, ak ich nepoužijem ja.
- Netykaj. Zákazníkom vždy vykaj.

Dôvod: texty idú mojim zákazníkom a majú znieť ako ja,
nie ako reklama.

Riadok o vymýšľaní čísel odporúčame nechať vždy. Značka [DOPLNIŤ] vám hneď ukáže, kde treba niečo skontrolovať.

Kam si zoznam uložiť

Nemusíte ho vkladať do každého chatu. Podľa stránok podpory Claude môžete pokyny zapísať v nastaveniach účtu (Settings) do časti Instructions for Claude a platia potom vo všetkých vašich rozhovoroch. Ak sa pravidlá týkajú len jednej oblasti, napríklad textov pre e-shop, patria skôr do pokynov projektu. Tie platia len pre rozhovory v danom projekte. Ako projekty fungujú, ukazuje lekcia Projekty a pamäť.

Keď vám Claude vráti text, ktorý porušuje niektoré pravidlo, nepíšte celé zadanie znova. Stačí krátka doplňujúca správa: „Porušil si pravidlo o odrážkach, prepíš to do odsekov.“

Vyskúšajte si

1. Nájdite tri texty od Clauda, ktoré sa vám nepáčili, a v každom podčiarknite jednu vec, ktorá vám vadí. Z každej spravte zákaz s náhradou.
2. Skopírujte zoznam vyššie, upravte ho a pošlite ho Claudovi spolu s bežnou úlohou, napríklad s odpoveďou na e-mail. Porovnajte výsledok s predchádzajúcimi.
3. Ak ste so zoznamom spokojní, uložte ho do Instructions for Claude alebo do pokynov projektu, aby platil stále.