Zápisník rozhodnutí: aby Claude neotváral uzavreté otázky

Minulý týždeň ste si s Claudom ujasnili, že zákazníkom vykáte, ceny píšete s DPH a obaly beriete od miestneho dodávateľa. Dnes otvoríte nový rozhovor a Claude s dobrým úmyslom navrhne tykanie a lacnejšie obaly z internetu. Pomôže jeden krátky dokument: zápisník rozhodnutí, ktorý má Claude poruke v každom rozhovore.

Prečo Claude otvára veci, ktoré sú už vyriešené

Každý nový rozhovor je pre Clauda čistý list. Čo ste si povedali v inom chate, nemusí vedieť. Pamäť síce pomáha, no Claude si ju dopĺňa z rozhovorov sám. Nemáte teda istotu, že si uložil práve to, čo ste zamietli, a hlavne prečo.

A práve „prečo“ chýba najčastejšie. Ak Claude nevie, že ste lacnejšieho dodávateľa odmietli pre pomalé dodanie, navrhne ho znova. Myslí to dobre, len nepozná vašu históriu. Vy potom strácate čas vysvetľovaním a v horšom prípade sa nesprávny údaj dostane do e-mailu zákazníkovi.

Čo je zápisník rozhodnutí

Je to krátky textový zoznam vecí, o ktorých je už rozhodnuté. Každý záznam obsahuje dátum, rozhodnutie a jednu vetu, prečo to tak je. Nič viac.

Nápad pochádza zo sveta programátorov, ktorí si takto zapisujú, aké nástroje používajú a čomu sa vyhýbajú. Rovnako dobre však funguje pri e-shope, salóne, účtovníctve alebo projekte, na ktorom pracujete po večeroch. Podľa článku na Vibe Coder stačí bežnému projektu 25 až 50 riadkov a jeden záznam zaberie asi 20 sekúnd.

Zápisník je dobré rozdeliť na tri časti:

• Platí – rozhodnutia, ktoré sa práve používajú: tón, ceny, dodávatelia, čo obsahuje vaša ponuka.
• Nerobíme – čo ste vedome zamietli. Autor zdrojového článku považuje túto časť za najcennejšiu a má pravdu. Práve tieto veci vám Claude navrhuje znova a znova.
• Pevné pravidlá – čo sa nesmie porušiť nikdy, napríklad sľuby, ktoré zákazníkom nedávate.

Vzor pre malý e-shop

Takto môže vyzerať zápisník e-shopu s ručne robenými sviečkami. Upravte si ho podľa seba:

ZÁPISNÍK ROZHODNUTÍ – e-shop Svetielko
Toto sú uzavreté rozhodnutia. Nenavrhuj ich zmenu, kým ťa o to
nepožiadam. Ak si myslíš, že niektoré už neplatí, opýtaj sa.

PLATÍ
2026-09-02: Zákazníkom vykáme. Väčšina sú starší ľudia a tykanie
pôsobilo nezdvorilo.
2026-09-10: Ceny vždy uvádzame s DPH. Predávame súkromným osobám.
2026-09-15: Obaly berieme od miestneho papiernictva. Dodá do dvoch
dní a nepoužité vezme späť.
2026-09-28: Darčekový balík = 3 sviečky, kartička s venovaním
a balenie. Nič viac.

NEROBÍME
2026-09-05: Žiadne zľavy nad 10 %. Pri našich maržiach sa nevyplatia.
2026-09-20: Neposielame do zahraničia. Doprava je príliš drahá.

PEVNÉ PRAVIDLÁ
Nikdy nesľubuj dodanie do 24 hodín.
Ceny ber len z cenníka v znalostiach projektu.

Všimnite si prvú vetu. Hovorí Claudovi, čo má so zápisníkom robiť: nespochybňovať ho, ale ak má pochybnosť, opýtať sa.

Kam ho uložiť

Najlepšie miesto je projekt. Projekt je samostatný priestor s vlastnými rozhovormi, súbormi a pokynmi a majú ho k dispozícii všetci, aj s bezplatným účtom. Ako ho založiť, ukazujeme v lekcii o projektoch a pamäti.

Zápisník môžete dať na jedno z dvoch miest:

• Do pokynov projektu. Kliknete na Set project instructions, vložíte text a uložíte cez Save instructions. Podľa pomocníka Claude platia pokyny vo všetkých rozhovoroch v projekte. Hodí sa to, kým je zápisník krátky.
• Do znalostí projektu ako samostatný dokument. Nahráte ho cez tlačidlo „+“ pri znalostiach. Obsah znalostí Claude používa vo všetkých rozhovoroch v projekte. Do pokynov potom stačí pridať jednu vetu: „Pred odpoveďou si pozri dokument Zápisník rozhodnutí a drž sa ho.“

Ak máte viac projektov, každý potrebuje vlastný zápisník. Rozhodnutia pre e-shop nepatria do projektu, v ktorom plánujete svadbu.

Ako zápisník udržiavať

Zápisník funguje, len kým je pravdivý a krátky. Pár zásad:

• Zapisujte iba hotové rozhodnutia. Veta „možno prejdeme k inému kuriérovi“ do zápisníka nepatrí. Claude by ju bral ako platnú.
• Zapisujte hneď. Keď v rozhovore niečo uzavriete, zapíšte riadok ešte v ten deň. O týždeň si už nespomeniete, prečo ste to tak rozhodli.
• Jedna veta stačí. Dôvod nemusí byť esej. Claudovi stačí vedieť, že dôvod existuje.
• Zmenu prepíšte, nepridávajte. Ak zmeníte dodávateľa, starý záznam zmažte alebo presuňte do časti Nerobíme. Dve protichodné vety Clauda zmätú.
• Raz za štvrťrok upracte. Zdrojový článok odporúča pravidelné čistenie, aby zápisník nenapuchol.

Zápis vám pomôže pripraviť aj sám Claude. Na konci rozhovoru, v ktorom ste niečo uzavreli, mu pošlite tento prompt:

Zhrň rozhodnutia, ktoré sme v tomto rozhovore uzavreli, do formátu
pre môj zápisník rozhodnutí: dátum, rozhodnutie, jedna veta prečo.
Rozdeľ ich do častí PLATÍ, NEROBÍME a PEVNÉ PRAVIDLÁ. Nezapisuj veci,
ktoré sme len zvažovali. Ak si nie si istý, či je niečo rozhodnuté,
opýtaj sa ma.

Výsledok si prečítajte, opravte a skopírujte do zápisníka. Posledné slovo máte vždy vy.

Zápisník a dobrý prompt

Dobrý prompt dáva Claudovi kontext: kto ste, pre koho píšete, čo platí. Viac o tom nájdete v lekcii o dobrom prompte. Zápisník rozhodnutí je kus kontextu, ktorý už nemusíte písať do každej správy. Prompty sú potom kratšie a odpovede presnejšie, lebo Claude nezačína od nuly.

Vyskúšajte si

1. Spíšte päť posledných rozhodnutí vo svojej práci alebo projekte. Každé s dátumom a jednou vetou prečo. Nezabudnite aspoň na jednu vec, ktorú nerobíte.
2. Vložte ich do pokynov projektu alebo ich nahrajte do znalostí projektu ako dokument.
3. Začnite v projekte nový rozhovor a opýtajte sa na niečo, čo ste zamietli, napríklad „Mali by sme posielať aj do zahraničia?“. Ak Claude odpovie podľa zápisníka, funguje to.